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一、 服务内容如下：
1.严格履行ISO9001质量管理体系，为客户提供优质产品。
2.对于我们提供的产品,售前免费提供技术咨询。制造过程欢迎客户来厂进行监督和检查。
3.设备制造完成后，为客户提供完整的、真实的、正确的出厂检测报告及技术图纸 邀请设
计部门、客户代表来厂验收。验收方式按双方在技术协议条款中规定进行认定合格后包装
发送到需方指定地点。
4.设备进入现场后,我方派具有丰富的现场实践经验的服务人员进行跟踪服务。对需方的安
装、调试进行现场配合，直至设备正常运行。
二、 由于下列原因，我方提供无偿服务并承担质量责任：
1.所供产品没有达到图纸要求和定货合同规定的技术性能要求；
2.所供产品材质和电器元件技术性能不能满足技术图纸及客户规定的要求的；
3.由我方负责运输而发生设备损坏造成影响产品性能的；
4.由于我方交付产品包装不良引起货物损坏和丢失的；
5.开箱验收发现供货产品有质量问题或规格、数量与定货合同不相符合的；
6.在正常条件下，所供产品含主要元器件发生故障和损坏的；
7.验收试验达不到技术要求，且属于制造商原因造成的；
8.我方所提供的产品在安装、调试或运行时,在12个月质保期内出现由于我方责任引起的制
造质量问题，在接到通知后及时作出答复，并在最短的时间内到达现场费用由我方自负；
9.产品自出厂之日起，保修期为12个月。
三、 由于下列原因，我方提供有偿服务：
1.所供产品符合设计图纸及合同规定技术要求，但客户提出技术变更的；
2.由于客户使用过程中违反操作规程，误操作造成影响产品技术性能的；
3.由于客户保管不善，人为造成损坏，影响产品技术性能的；
4.产品自出厂之日起，超过12个月保修期的；
5.产品保修期满后，我方将仍以优惠的价格终身为客户提供备件、易损件、特殊工具,必要
时提供现场服务。
现场发生质量问题时,我方将以以下时间内赶到现场：
市区不超过3小时；
郊区不超过5小时外省市在24小时至96小时。
丰和电气永远是您忠实的合作伙伴;
选择了丰和电气就选择了优质产品和一流服务;
丰和电气为您提供的服务热线是：86-022-86996222
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